Termos de Uso

Escopo do serviço

A Avalit oferece um comparativo informativo de reputação local com dados públicos. O diagnóstico não representa auditoria, consultoria jurídica ou validação oficial de informações de terceiros.

Limitações do diagnóstico

Dados públicos podem sofrer atrasos ou diferenças em relação às fontes de origem. A posição mostrada é restrita ao comparativo e à metodologia indicados na tela. A Avalit não garante posição orgânica, aumento de avaliações ou resultado comercial.

Conteúdo do Google Maps

O conteúdo identificado como Google Maps é fornecido pela Google Maps Platform e permanece sujeito aos termos e à política de privacidade do Google. A Avalit não controla a disponibilidade, a precisão ou as atualizações desse conteúdo.

• Termos da Google Maps Platform
• Política de Privacidade do Google

Assinatura: planos, cota e excedente

A contratação dá acesso à plataforma que registra atendimentos e envia, em nome do contratante, pedidos de avaliação aos seus clientes finais, dentro da política de avaliações do Google Business Profile. Cada plano inclui uma cota mensal de atendimentos, sendo um atendimento o registro de um serviço prestado pelo contratante ao seu cliente final. Um atendimento consome uma unidade da cota, seja o pedido enviado por WhatsApp, por e-mail ou pelos dois — o segundo canal não é cobrado à parte. A cota é contada por ciclo de faturamento da conta, com reinício na data de renovação, e não por mês-calendário. Atingida a cota, os atendimentos seguintes seguem sendo atendidos em blocos de excedente de 200 atendimentos, cobrados a R$79 por bloco, até o limite de blocos por ciclo informado no painel; o contratante é avisado por e-mail a cada bloco iniciado e pode desativar o excedente na conta. Os blocos consumidos em um ciclo são reunidos em uma única cobrança avulsa, emitida ao fim do ciclo, enviada por e-mail e disponível no painel, com vencimento em sete dias e sem multa ou juros. Enquanto houver cobrança de excedente vencida e não paga, novos blocos não são liberados, sem prejuízo da cota já incluída na mensalidade. Esgotados os blocos, com o excedente desativado ou com cobrança em aberto, novos atendimentos continuam sendo registrados; o que fica suspenso é o envio dos pedidos correspondentes. Nos planos por unidade, a cota é a do plano multiplicada pelo número de unidades contratadas, nunca inferior ao mínimo do plano; unidade acrescentada passa a contar na hora e é cobrada a partir da renovação seguinte, e unidade removida deixa de ser cobrada no ciclo seguinte, respeitado o mínimo do plano.

Preço, cobrança e pagamento

Os preços vigentes são os publicados no site na data da contratação, a partir de R$297 por mês. No plano mensal, a mensalidade é paga por cartão de crédito, de forma recorrente. No plano anual, o contratante escolhe entre cartão de crédito recorrente e Pix à vista, com uma cobrança por ano e data de vencimento informada; a cobrança por Pix não paga até o vencimento é tratada como falha de pagamento, nos termos da cláusula de inadimplência. O setup assistido e as demais cobranças avulsas são pagos por cartão ou Pix. O plano anual equivale a dez mensalidades, podendo ser cobrado à vista ou parcelado no cartão, conforme informado ao contratante no momento da contratação. Os preços podem ser reajustados uma vez por ano, pela variação do IPCA, com aviso de trinta dias de antecedência; o contratante que não concordar com o reajuste pode encerrar o contrato sem qualquer ônus até a data em que ele passaria a valer.

Setup assistido

A contratação inclui um serviço de configuração assistida, cobrado uma única vez no valor de R$597, realizado por videochamada junto ao contratante. O setup compreende a conexão do perfil do Google, a criação das unidades, a configuração das janelas de envio e a redação conjunta da mensagem. O valor é devolvido integralmente caso o contratante desista antes da realização da videochamada.

Vigência, renovação e permanência

O plano mensal vigora por um mês e é renovado automaticamente a cada ciclo. Não há prazo mínimo de permanência nem multa por cancelamento no plano mensal. O plano anual vigora por doze meses, em contrapartida ao desconto equivalente a dois meses, e é renovado automaticamente por igual período salvo manifestação em contrário até o fim da vigência. Encerrado o plano anual antes dos doze meses, é devida apenas a diferença entre o valor pago e o que os meses efetivamente utilizados custariam no preço mensal, limitada ao saldo restante — não se trata de multa, e sim da perda do desconto cuja condição não se cumpriu.

Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais indicados nestes termos e produz efeito ao fim do ciclo já pago, sem cobrança de período não utilizado, ressalvado o direito de arrependimento previsto abaixo. Encerrada a conta, os dados são preservados por sessenta dias, período em que o painel permanece acessível em modo leitura e nenhum envio é realizado; depois desse prazo os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação realizada fora de estabelecimento comercial, o contratante pode desistir em até sete dias corridos contados da contratação, com devolução dos valores pagos, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução alcança a mensalidade integralmente. O setup assistido é devolvido quando a videochamada de configuração ainda não tiver sido realizada; havendo sido realizada a pedido do contratante, o valor correspondente ao serviço já prestado é retido.

Inadimplência

A falha de cobrança não interrompe o serviço de imediato. O congelamento da conta ocorre após sete dias corridos de atraso no pagamento, com comunicação ao contratante ao longo do período. Persistindo a falha, a conta é congelada: os envios são suspensos, o painel passa a modo leitura e os dados são preservados por sessenta dias. Regularizado o pagamento dentro desse período, o serviço é restabelecido sem nova cobrança de setup.

Mudança de plano

A mudança para um plano maior tem efeito imediato: a cota nova é liberada na hora e a diferença é cobrada proporcionalmente ao período restante do ciclo. A mudança para um plano menor tem efeito apenas no ciclo seguinte, preservando até lá a cota já contratada.

Suspensão por uso indevido

A Avalit pode suspender a conta, mediante comunicação, ao identificar uso que viole a seção de uso proibido destes termos ou a política de avaliações do Google — em especial a tentativa de filtrar destinatários por satisfação, de oferecer incentivo em troca de avaliação ou de fabricar avaliações. Essa suspensão protege o próprio contratante: são práticas que levam à suspensão do perfil dele pelo Google.

Uso proibido

É proibido usar a Avalit para uso ilícito, fraudulento ou abusivo; tentar acesso não autorizado; sobrecarregar ou automatizar requisições fora do fluxo normal; violar direitos de terceiros ou regras do Google; manipular, incentivar, filtrar ou fabricar avaliações; ou apresentar o diagnóstico de forma enganosa.

Disponibilidade

Podemos interromper ou alterar o serviço para manutenção, segurança, atualização técnica ou adequação legal. Quando possível, adotaremos medidas razoáveis para reduzir indisponibilidades, sem prometer funcionamento contínuo ou livre de falhas.

Propriedade intelectual

A marca Avalit, o design, os textos, o software e os materiais próprios são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. O uso do serviço não transfere ao usuário qualquer direito sobre esses ativos nem sobre conteúdo pertencente a terceiros.